IT Helpdeskmedewerker
Als IT Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns ondersteuning aan onze klanten. Je staat klaar om technische problemen te diagnosticeren, oplossingen te bieden en gebruikers te begeleiden bij het oplossen van hun IT-gerelateerde problemen. Je zult communiceren via telefoon, e-mail (met ticketsysteem) en nauw samenwerken met collega’s om ervoor te zorgen dat elk probleem efficiënt wordt opgelost.
Wie ben jij?
Als IT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent een technisch vaardige en klantgerichte professional die gedreven is om problemen op te lossen en klanten tevreden te stellen. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt complexe technische concepten begrijpelijk uitleggen aan klanten van verschillende technische niveaus. Je bent proactief, zelfstandig en kunt goed omgaan met werken onder druk. Je hebt een passie voor IT en bent altijd bereid om nieuwe dingen te leren en je vaardigheden verder te ontwikkelen. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen en elke dag nieuwe uitdagingen tegenkomt. Als teamspeler draag je bij aan een positieve en productieve werksfeer, waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Kortom, je bent een betrouwbare en enthousiaste professional die klaar staat om onze klanten te helpen en onze IT-dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Decit Automatisering
Bij Decit Automatisering ben je onderdeel van een team vol gezellige professionals die samen de missie hebben om onze klanten met een grote glimlach te ontzorgen. Wij zijn de helden op het gebied van systeembeheer, netwerkbeheer, werkplekbeheer, VOiP, telefonie, websites, internettoegang en security. Aangezien we klanten van alle maten helpen, is geen enkele vraag hetzelfde. Bij ons geniet je van de vrijheid om je eigen werk in te delen en jezelf te laten groeien. Als jij laat zien dat je de verantwoordelijkheid aankan en er zin in hebt, dan geven we je alle ruimte om dat te doen. Als onderdeel van ons team ga je onder andere:
- Beheren van inkomende IT-ondersteuningsaanvragen van klanten.
- Diagnostiseren en oplossen van technische problemen op een tijdige en professionele manier.
- Registreren van alle klantinteracties en genomen stappen in ons ticketsysteem.
- Zorgdragen voor een uitstekende klantenservice door actief te luisteren naar de behoeften van de klant en passende oplossingen te bieden.
- Bijdragen aan het continu verbeteren van onze IT-ondersteuningsprocessen.
Meer weten?
Decit Automatisering is een snel groeiend ICT bedrijf dat gefocust is op kwaliteit en duidelijke afspraken. Er heerst een informele, gezellige, platte werksfeer waar eigen inbreng ontzettend gewaardeerd wordt.
Ben jij enthousiast geworden over de functie van IT Support medewerker of wil jij meer informatie? Neem dan snel contact op via het nummer 078-7400400 of solliciteer direct door je CV + motivatiebrief te sturen naar Gert de Vries: vacature@decit.nl.